RZ-BETREUUNG

Verantwortlicher Betrieb einer Server-Infrastruktur bestehend aus Storage, Virtualisierung und ca. 40 Applikationsservern.

Ausgangssituation

Ein international agierendes Handelsunternehmen für Autozubehör unterhält in der Unternehmensgruppe mehrere IT-Standorte. Es befinden sich ca. 40 Microsoft-Server im Einsatz, die diverse datenbankgestützte Anwendungen bedienen und zentrale Dienste zur Verfügung stellen.

Angebunden sind mehrere Internet Shop-Systeme im 24/7 Betrieb.

Mit dem Betriebserhalt und dem kontiunierlichen Systemausbau wurde Knorr & Partner im Jahre 2006 beauftragt. Seither wird der technische Dienst kontinuierlich durchgeführt.

Aufgabenstellung

Im Rahmen der RZ-Betreuung werden folgende Aufgaben übernommen:

• Management von 40 Servern mit Windows 2000, 2003 und 2008 Betriebssystemen an vier Hauptstandorten.
• Betreuung der Exchange, Blackberry- und Faxsysteme.
• Datensicherung mit verschiedenen Backupsystemen (Backup to Tape, Backup to Disk to Tape).
• Administration und Performanceoptimierung diverser MS SQL-Server (Versionen 2000 bis 2008 R2)
• Betrieb von zwei zentralen iSCSI Storagesystemen mit jeweils 5 TB netto.
• Betrieb einer VMware vSphere-Farm bestehend aus drei Host-Systemen.
• Update-Service für das Gesamtsystem.
• Erweiteriungsplanung und Systemintegration neuer Komponenten.

Umsetzung

Die komplette Verantwortung für alle Serversysteme der Rechenzentren liegt bei Knorr & Partner. Der wesentliche Teil der Leistung wird über Fernwartung über VPN erbracht.

Der Betriebserhalt der Server wird durch regelmäßig Überwachungs- und Pflegemaßnahmen sichergestellt. Änderungsanforderungen des Kunden erfolgen in der Regel per E-Mail, werden bei Knorr & Partner in einem Ticketsystem erfaßt und den jeweiligen Bearbeitern zugeteilt. Damit wird eine zentrale Dokumentation der Änderungen gewährleistet.

Mehrwert für den Auftraggeber

Alle Aufgaben werden durch erfahrene Spezialisten schnell und nachhaltig erledigt. Der Auftraggeber spart sich die Einarbeitung eigener Mitarbeiter in selten benötigte Spezialthemen. Notwendige Wartungsarbeiten werden außerhalb der Regelarbeitszeit erledigt. Urlaubs- und Krankheitvertretung sind sichergestellt. Neue technologische Entwicklungen müssen nicht aufwendig durch eigenes Personal evaluiert werden.